Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 - Taraflar
1.1. Satıcı
Ticari Ünvan: Tugenatelier Şahıs Şirketi
Adres: Orhan Gazi Mahallesi, 1741. Sokak Esenyurt / İSTANBUL
Madde 2 - Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.tugenatelier.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları, cayma hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebileceği resmi makamlar konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.
www.tugenatelier.com.tr sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3 - Sözleşme Konusu Ürün / Ödeme / Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün veya ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti sipariş sırasında belirtildiği gibidir.
Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Bilgilerin doğru ve eksiksiz olması alıcının sorumluluğundadır. Bilgilerin yanlış veya eksik olmasından doğabilecek zararlardan alıcı sorumludur.
SATICI, gerekli gördüğü durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI, siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta veya posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamazsa siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 gün süreyle dondurabilir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI siparişi iptal edebilir.
Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Havalesi / EFT
Teslim Edilecek Kişi: Sipariş sırasında belirtilen kişi
Telefon Numarası: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
Madde 4 - Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarihtir. Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza gibi durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebebin devamı süresince tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. Mücbir sebep durumunun 30 gün süreyle devam etmesi halinde taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.
Madde 5 - Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. Satıcı, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 yaşından küçük kişiler www.tugenatelier.com.tr üzerinden alışveriş yapamaz. Alıcının 18 yaşından küçük olmasından doğacak sorumluluk tamamen alıcıya aittir.
5.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından SATICI sorumlu değildir. İnternet sitesindeki sistem, tasarım veya yasa dışı müdahaleler sebebiyle oluşabilecek tanıtım ve fiyat hatalarından dolayı alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.
5.4. Sipariş tarihinden itibaren 1 iş günü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, ödemenin satıcı hesabına ulaştığı veya kredi kartından tahsilatın yapıldığı andır.
Madde 6 - Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul eder.
6.3. Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, erişim bilgileri, satışa konu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve şikayet mercileri konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
6.4. Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarını, kullanım talimatlarını, olası durumlara karşı alınan tedbirleri ve yapılan uyarıları okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade sırasında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7 - Sipariş ve Ödeme Prosedürü
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı alıcı tarafından onaylandıktan sonra, kredi kartı ödemelerinde İKAS Sanal POS üzerinden işlem yapılır. Siparişler sevk edilmeden önce müşteriye siparişinin hazırlandığına dair e-posta gönderilir.
Üyelik gerçekleştirerek alışveriş yapan alıcılar, site içerisinden üyelik girişi sağlayarak hesabım bölümünden siparişlerinin durumunu takip edebilirler.
Süreçte herhangi bir aksama veya kredi kartı ile ilgili problem oluşması halinde alıcıya sözleşmede belirttiği telefon veya e-posta aracılığıyla bilgi verilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir.
Haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması veya stok problemi yaşanması halinde alıcı bilgilendirilir. Alıcının onayı doğrultusunda eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir.
Teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde alıcı bilgilendirilir ve ödemiş olduğu toplam bedel ile varsa onu borç altına sokan belgeler en geç 14 gün içinde kendisine iade edilir.
İnternet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara, satıcı ile iletişime geçmeleri halinde banka havalesi veya EFT ile sipariş imkanı sunulabilir. Bu seçenek tamamen TUGENATELIER’nin tasarrufundadır.
Havale veya EFT yaparken gönderen bilgilerinin fatura bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının açıklama kısmına yazılması gereklidir.
Ürünün tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının, alıcının kusurundan kaynaklanmayan şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşu ürün bedelini satıcıya ödemezse, alıcı kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde satıcıya göndermekle yükümlüdür. Bu durumda nakliye giderleri alıcıya aittir.
Madde 8 - Sevkiyat ve Teslimat Prosedürü
Sipariş onayı e-postasının gönderilmesiyle birlikte ürün veya ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketine verilir. Normal şartlar altında kargoya teslim süreci 1-3 iş günüdür. Teslimat süresi kargo şirketinin ulaştırma süreçlerine bağlıdır.
Ürünler, www.tugenatelier.com.tr tarafından anlaşmalı kargo şirketi ile alıcının adresine teslim edilir. Teslimat süresi, sipariş onayı e-postasının gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren en fazla 7 iş günüdür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla 10 gün uzatılabilir.
Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere gönderimler telefon ihbarlı olarak yapılabilir. Sevk bilgilerindeki yanlışlık veya eksiklik, sosyal olaylar, doğal afetler ve benzeri durumlarda teslim süresinde gecikme yaşanabilir.
Ürün, alıcıdan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlıktan veya alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir.
Belirtilen süre içerisinde ürün müşteriye ulaşmazsa teslimat problemleri [email protected] e-posta adresine bildirilmelidir.
Zarar görmüş paketler teslim alınmamalı ve kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Paket alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilir.
Madde 9 - Gizlilik
Alıcı tarafından işbu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacıyla satıcıya bildirilen bilgiler satıcı tarafından üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.
Satıcı bu bilgileri yalnızca idari veya yasal zorunlulukların varlığı halinde açıklayabilir. Kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz. Kredi kartı bilgileri yalnızca tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.
Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca standart ürün teslimi ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Alıcının onayı olması halinde kampanya, yeni ürün ve promosyon bilgileri gönderilebilir.
Madde 10 - Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Madde 11 - Bildirimler ve Delil Sözleşmesi
İşbu sözleşme kapsamında taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, kanunda sayılan zorunlu haller dışında e-posta aracılığıyla yapılacaktır.
Alıcı, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda satıcının resmi defter ve ticari kayıtlarıyla kendi veri tabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.